Ik wil contact

Klantcase Voys – van technisch zenden naar écht samenwerken

Voor teams Regie pakken in gesprekken

25 augustus 2026

Door: Maarten

Van technisch zenden naar écht samenwerken: dat is de verandering die twee Scrum-teams van Voys hebben doorgemaakt. Met een PresentU-traject op maat ontwikkelden teamleden meer zelfvertrouwen, leerden zij hun boodschap beter afstemmen op hun doelgroep en groeide de kwaliteit van spreken en presenteren zichtbaar.

Sprint Reviews veranderden van eenrichting presentaties naar gesprekken met meer interactie en feedback. De grootste winst zit in betere presentaties, elkaar feedback geven, betere samenwerking en communicatie. Dit draagt bij aan samen efficiënter de juiste producten bouwen.

Resultaten van het traject, gemeten bij aanvang en na afloop, uitgedrukt in schoolcijfers:

  • Kwaliteit van spreken/presenteren: 6 → 8
  • Spanning tijdens spreken: 9 (hoog-veel spanning) → 4 (laag-minder spanning)
  • Weten hoe om te gaan met uitdagingen tijdens het spreken: 5 → 9
  • Zelfvertrouwen bij spreken: 6 → 8

 

Rene Lourens – Scrum Master

“In Sprint review meetings met collega’s ontstaat er nu een conversatie (dialoog) in plaats van een presentatie (monoloog).”

Voys levert al 20 jaar een vooruitstrevend cloudtelefonieplatform voor zakelijke communicatie. In zijn rol als Scrum master begeleidt Rene Lourens Scrum teams in het continu verbeteren van IT-productontwikkeling. Wat Voys extra bijzonder maakt is het holocratische organisatiemodel; een zelfsturende organisatie waar collega’s veel verantwoordelijkheid krijgen. Waar de ontwikkeling voorheen vooral draaide om de inhoud, coderen, techniek en innovatie, ligt de uitdaging nu steeds meer vóór het coderen: goed communiceren, samenwerken en samen begrijpen wat er gebouwd moet worden. Het PresentU-traject op maat is zo ingericht dat collega’s van twee Scrum teams zich verbeteren in communicatie en samenwerking.

Waar liepen jullie tegenaan?

Tijdens sprint reviews, workshops en pizzasessies merkten we dat het lastig was om ons verhaal goed over te brengen aan onze collega’s. Presentaties verliepen vaak technisch, gericht op zenden en onvoldoende afgestemd op de doelgroep. Technisch jargon en details voerden regelmatig de boventoon.

Ook binnen en tussen de Scrum-teams was ruimte voor verbetering in communicatie en samenwerking. Feedback geven, moeilijke gesprekken voeren en gedachten helder overbrengen, zeker onder druk, bleek niet altijd eenvoudig. Teamleden wilden meer zelfvertrouwen ontwikkelen, beter leren spreken voor groepen en meer handvatten krijgen voor presentaties en gesprekken.

Het gevolg was dat producten niet altijd aansloten bij de behoeften van gebruikers en dat ontwikkeling soms langer duurde door late, ontbrekende of onjuiste feedback.

Samengevat, waar liepen jullie tegenaan?

1. Technisch jargon

Verhalen en presentaties kwamen niet goed over door veel technisch jargon, te veel zenden en te weinig afstemming op de doelgroep. Waardoor ontwikkeling soms langer duurde door late, ontbrekende of onjuiste feedback.

2. Moeilijke gesprekken

Communicatie schoot tekort, waardoor feedback uitbleef, moeilijke gesprekken werden vermeden en producten minder goed aansloten op de gebruiker.

3. Feedback geven

Voor betere samenwerking was er behoefte aan meer zelfvertrouwen, betere feedbackvaardigheden en praktische handvatten voor presentaties en gesprekken.

4. Te veel focus op IT first

De uitdaging van de Scrum teams verschoof van goed coderen en IT savvy producten afleveren naar goed communiceren en samenwerken vóór het coderen.

Wat hebben we gedaan?

Twee teams hebben in 3 maanden tijd een PresentU-traject traject op maat doorlopen. In drie sessies is gewerkt aan hoe zij overkomen als spreker, wat zij vertellen en hoe zij dit in verschillende situaties inzetten:

Drie op maat sessies:

1. Sessie 1 Spreken:

In de sessie Spreken leren deelnemers hoe zij overkomen als spreker, wat hun valkuilen en kwaliteiten zijn en hoe zij hier controle op kunnen uitoefenen. Ze trainen praktische spreekvaardigheden rondom stem, lichaam en interactie. Door bewust middelen in te zetten leren zij met meer zekerheid en controle spreken.

2. Sessie 2: Woorden

In de sessie Woorden is gewerkt aan de vorm en inhoud van hun boodschap. Ze leerden hoe ze van een idee tot een helder verhaal, presentatie of pitch komen. Er is geoefend met het opbouwen en schrijven van een verhaal, kort en bondig formuleren en het vinden van taal die ook mensen buiten hun vakgebied aanspreekt.

3. Sessie 3: Gedrag

In de laatste sessie Gedrag werden de spreek- en schrijftechnieken naar hun eigen werkcontext vertaald. Ze oefenden met spannende gesprekken, presentaties en situaties waarin ze anderen meenemen in hun verhaal of idee. Er is ervaren hoe hun gedrag invloed heeft op de ander en wat ze kunnen aanpassen om meer over te komen zoals ze willen.

Wat heeft het traject opgeleverd?

De insteek van het traject was om de communicatie en samenwerking te verbeteren en het verhaal beter over te brengen tijdens sprint reviews en demo’s. Daar worden inmiddels de eerste vruchten van geplukt. De boodschap landt beter bij collega’s. Het is nog niet opgelost, maar het is wel verbetert.

Waar sprint reviews voorheen vooral een presentatie waren, ontstaat nu vaker een conversatie. Collega’s zijn meer aan het woord, geven meer feedback en het team kan beter vertellen waar het product naartoe gaat. Het sprint review-format is aangepast op basis van wat is geleerd over spreken.

Presenteren gaat stukken beter. Er wordt letterlijk meer gesproken, ook door mensen die normaliter stiller zijn. De boodschap komt beter over doordat er minder spanning is bij de spreker. Teamleden weten beter hoe zij kunnen bijsturen wanneer er iets op het spel staat: rust bewaren, een pauze inlassen met HipHapHop en de ademhaling omlaag brengen.

Ook buiten presentatie momenten is het effect zichtbaar. Tijdens retrospectives wordt meer gedeeld, waardoor collega’s elkaar beter leren kennen. Het voelt veiliger om feedback te geven en moeilijke gesprekken te voeren. Het onderlinge vertrouwen is verhoogd.

Het traject heeft ook nieuwe vraagstukken zichtbaar gemaakt. De aandacht verschuift van KPI’s naar de vraag: zijn dit eigenlijk wel de doelen die we willen nastreven? De essentie komt meer naar boven: waar moet het nou eigenlijk over gaan?

De training werd als heel positief ervaren. Vooral de training Woorden (Storytelling) had veel impact. De training werd als een veilige manier ervaren en gaf deelnemers handvatten om bij te sturen wanneer zij in een spreeksituatie komen waarin iets op het spel staat.

Rene Lourens – Scrum Master

“Presenteren gaat echt stukken beter. Er wordt letterlijk meer gesproken. Ook door de mensen die normaliter stiller zijn.”

Kort samengevat, wat heeft het traject opgeleverd?

1. Sprint reviews zijn nu een conversatie

Sprint reviews zijn veranderd van een presentatie naar een conversatie, waardoor de boodschap beter landt en collega’s meer feedback geven.

2. Teamleden voelen zich zekerder

Er wordt meer gesproken, presentaties worden voorbereid, de spanning is lager en collega’s voelen zich zekerder in presentaties en moeilijke gesprekken.

3. IT-producten sluiten beter aan

Meer communicatie zorgt voor meer veiligheid, meer vertrouwen, betere afstemming en producten die beter aansluiten op de gebruiker.

4. Bewustere gesprekken

Het team heeft niet alleen nieuwe spreekvaardigheden ontwikkeld, maar voert ook bewustere gesprekken over samenwerking, feedback en de doelen die echt belangrijk zijn.

Benieuwd wat PresentU voor jullie team kan betekenen?

Ook in jouw Scrum/IT-team kan er veel veranderen als communicatie niet alleen over de inhoud gaat, maar ook over hoe je elkaar bereikt. Minder zenden, meer gesprek. Minder aannames, meer echte feedback. En vooral: samen beter worden in wat je doet. Benieuwd wat wij voor jullie kunnen betekenen? Dan bekijken we samen waar jullie tegenaan lopen en wat er mogelijk is.

Laten we kennismaken
Terug naar overzicht